据统计，目前我国社区商业总体量在10亿㎡以上，头部开发商也积极拓展社商产品线，在去年全国开业的商业项目数量有1000余个，其中很大一部分是社区型商业，商业体量多集中于5-10万方。特别是在疫情常态化的大背景下，满足“家门口”消费需求的社区商业，成为当下最受关注，也最具有提升空间的商业类型之一。本期整理总结了社区商业的10大发展趋势，希望能借助具体案例为您提供趋势判断的理论依据。

 

 

 

1

 

未来的社区商业各维度的消费思维升级是关键

「洞察趋势」

对于社区商业项目而言，最可怕的就是缺少用户粘性和客流转化，周边消费者 “舍近求远”选择更远的商业中心。面对这样的困局，商业地产人都在思考一个问题：如何让社区商业项目能够持续得到“关注”？这个时代为我们提供可以自由开创差异化价值的机会，通过更多的体验感受和需求满足，成为消费者选择你而不选择别人的理由。

 

但对于社区商业的界定，不应该只限于规模和大小，更应该解锁的是一种消费思维。未来的社区商业，升级各维度消费思维并将想要表达的主题、功能、内容、场景、个性化信息传达给客户，成为了关键。

 

 

 

2

 

社区商业十大商业创新

洞察新趋势「案例分析」

如今，社区商业通过更为快捷方便的邻里商业目的地，不仅在消费场景营造上聚焦视觉效果，能够满足消费者更深层次精神、情感需求，让他们流连忘返。

01

精准化定位，满足客群生活习惯

 

作为1公里内社区的商业模式，生活化是社区商业满足居民日常生活需求的基础要素。永旺葛西G.G Mall在16年进行整体改造升级，成为专门面对55岁以上老年人群的购物中心，每月客流量约为15万人，老年客群占比达到了70%，从而“一转成名”。

 

瞄准了周边的老年消费客群，深挖他们的消费需求，并提供一条龙的优质服务。不仅将四楼改造成为G .G计划最具代表性的 “晨练场”和“娱乐社群空间”，还为老人量身设计每个细节和服务，配合老人早起的习惯，购物中心将开门营业的时间提前2-3小时。

同时每个月举办各式各样的活动或演出以及培训课程，极大地丰富了老人们的娱乐活动项目。

 

 

02

共享空间，提倡24小时经营理念

 

将经营理念转变为24小时的共享空间运营，除了能够补缺城市区域内全天营业综合商场的缺口，也可以开启零售业的新市场，带动夜经济，制造话题性。泰国Samyan Mitrtown 于2019年9月开业，是集住宅、办公楼和商业中心于一体的社区商业中心。其定位是一个可以为消费者提供24小时生活场所的共享友好型社区。

 

为了更好地服务周边顾客，商场内部分区域设定为24小时全天候开放区，是该项目的一大特色。围绕“城市生活图书馆”(TheLivingLibrary)、“饮食图书馆”(TheEating Library)、“学习图书馆”(TheLearning Library)三大概念来设置业态。

 

一共七个楼层，组合不同业态，为消费者提供着生活化、全方位的服务体验，“共享空间、24H营业”的概念，打造了一个融合生活与商业的复合式商场。

 

 

03

空间和业态组合迭代换新

在未来，国内的社区商业将根据城市社区的多元化，发展出更为细分的市场趋势，也会根据社区的类型、结构、属地等不同特征有多样化呈现。商业细分之下，品牌业态的组合也面临迭代换新的挑战和调整。而像盒马鲜生、生鲜传奇等新型零售的大型超市和生活中心，也逐渐进入社区商业的热门趋势中。

 

 

04

亲子业态，家庭周末活动中心

儿童、亲子业态作为商业主力业态，成为继餐饮之后的热门选择。深圳星河COCO City在调整过程中，就将亲子业态作为重点打造对象，当时5000平方米的儿童空间备受关注。

对于家庭型消费群体来说，不可或缺的亲子业态具有强大的人流聚合力，其“1+N”的特性也决定其更适合社区型的商业体。

儿童游乐场、儿童零售、儿童书店以及儿童亲子乐园、屋顶农场等，都为亲子家庭提供了一个周末一起活动、体验生活的机会和空间。儿童医疗占据发展高地；亲子共享社区崛起；能打造亲子消费综合空间的亲子餐厅、儿童书店等品牌发展潜力大。

 

05

户外运动，提倡健康生活方式

新加坡福南数码生活广场从4层到7层都有户外绿色阶梯， 10楼是城市屋顶花园，设有躺椅，方便顾客休憩放松。还有专门设置的烧烤区域，可以让消费者在这里得到视觉和味觉的双重享受。

同时，这里也是新加坡首个允许骑自行车穿过建筑的商业项目，新福南的“自行车旅行枢纽”用户可以享受到优质服务，淋浴、储物柜、充气泵和自行车修理工具等应有尽有。同时，新福南内部配有166个自行车停车位，让“上车就能走”和“停下来买买买”的模式随时切换。顾客可以通过内部系统预定并使用淋浴间。

 

 

06

艺术文化，提升品质生活

 

日本代代木YOYOGI VILLAGE从“住、工作、玩、休闲、学习、创作”等多个层面进行艺术文化创意的融入，形成主题性文创社区。

集装箱区是结合商品、园艺、美食、音乐、设计等多方面，以生活方式和饮食为主的商店聚落。为了配合绿色主题，有机餐厅、音乐酒吧、手工酵母面包店等店铺，都支持环保生活及有机农场发展，在风格上强调简约和自然的观念。

 

世界知名的艺术家们创作的公众艺术作品和街头设施随处可见，整个城区展现出充满艺术氛围的独特街景。

 

 

07

社交社区的新场景打造

 

消费者与商场之间的“交流沟通”，需要参与社会活动，而不是局限于“购买商品”中，未来商业空间的价值离不开为消费者提供社交的空间功能。

 

2016年开业的The Commons，分为Market、Village、PlayYard、Top Yard四个区域，将不过5000平方米的四层空间，分别纳入了一个露天公共场所、螺旋式台阶、坡道凉亭等形式，形成一个充满活力和开放空间的半室外垂直空间。

 

 

 

这里不只有健康和多元的生活选择，还通过营造温暖的空间氛围，带给人们如家般细腻的生活体验即更高层次的社区社交形态。

 

随着城市化加速发展，不少城市社区、街道的商业也在迭代更新，上海愚园一方面保留面馆、杂货店、裁缝铺等具有“烟火气”的老式业态，同时定位“艺术生活化、生活艺术化”，通过艺术性的彩虹长廊、美术馆完成城市更新的同时，激活社区的商业活力。

 

 

 

08

注重商业服务性质与生活功能

社区商业常常会作为社区配套，以“附加”形式出现，也因此更注重商业而忽略社区、服务。只讲效率不讲效果的生意经，往往使得商户面临在最短的距离却抓不住消费者的困境。社区商业应该是一种更有温度的商业模式，除了周边居民需求的生活邻里中心，同时还兼具行政、健康、邻里社交、老年关爱等多种服务形式。在未来，社区商业中心不仅能满足消费者购物需求，还要尽可能地从各维度进行全方位生活、精神的满足。

 

 

09

现代科技赋能，数字化发展

随着AI、大数据、手机端APP、小程序等功能的普及，数字化营销已经在各类商业模式中铺展开来。更直观的数字化宣传形式以及更方便快捷的支付方式，让消费者的购物体验更具有科技带来的便捷感，而后商业中心在依托大数据的社区网络，也将传统营销推向数字化营销的转变之路。

特别是后疫情时代，无接触配送、根据客户喜好的促销信息的推送，也需要通过数字化的途径增强商户与消费者之间的亲密链接。

 

10

商业反哺社区，构建生活生态圈

 

社区商业为周边居民提供了一个方便快捷的生活方式中心，商业依托社区的强大网络的同时，也反哺居民生活，构建社区生活生态共同体，形成与“人”紧密联系的聚环，成为城市商业构建过程中不可忽视的发展方向。例如，The Commons常常会在周末晚上举办小型音乐会，为本地艺术家和音乐家及其爱好者打造交流分享平台。

 

同时提出的“善意计划”：鼓励人们自取一瓶矿泉水，并在义卖箱里留下随意数额的钱，捐助给需要的人们。此外，商场还协助澳大利亚公益组织Oz Harvest的泰国分部在曼谷投放了一批社区冰箱。培养可持续性的生活是TheCommons发起这些活动的初衷，也在深刻地影响着附近居民的生活习惯。相比于传统购物中心的商业性，社区商业在社会性质上，更切实贴合人与人的“社区共同体”，植根于居民空间并影响周围环境，反哺生活在这片社区中的人们。

 

 

 

3

 

写在最后「思索与启示」

商业地产打造的目标是给消费者除了家和工作之外，第三个愿意让消费者停留的地方。因此，单靠创新力度不足的生活业态或单调、同质化的消费场景，都是远远不够的。越来越多的社区商业，在潜移默化中调整传统商业运营模式，不仅为品牌提供更为灵活的经营理念，更将邻里的这种“亲密”商业，与城市发展、教育娱乐、运动健康等丰富功能融入组合，创造出全新的体验式消费和生活模式。

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