截止到今年，新常态和市场竞争因素影响下的市场形势依旧严峻，除了一些传统购物电商平台之外，又新兴了其他购物渠道，与这些丰富有趣的消费行为相比之下，百货业态普遍面临压力，传统模式在消费者吸引力方面有点力不从心。

面对大量的电商平台和购物中心，百货更应该注重商品服务，即需要了解顾客对商品的需求，了解消费者是谁？从哪里来？他们的购物心理及行为习惯是什么？除此之外，还应该考虑到顾客体验感，通过做好超级会员的服务，提升消费者的重复购买率，增强顾客消费黏性。

比如根据用户在App和其他电商等平台的购物记录，识别顾客需求，从而提供更个性化的商品推荐和服务。

4.品类重组与融合

对于零售效率的考核现在又多了个词叫做“连带率”，就是你买一件衣服的时候会不会顺便带上一副眼镜或饰品，传统百货布局大大降低了顾客的消费连带率，百货可以尝试通过把传统品类分布模式打破，并且有计划有依据地重组融合的方式，不仅带给顾客新的世界体验，也会增加消费连带转化率。

日本品牌MUJI（无印良品），对售卖家居用品、生活用品等的品类重组传递出LifeStyle的生活方式，通过这种识别性的生活态度来引导消费。

5.跨界融合模式创新

6.重塑品牌供应链

7.引进快闪店、买手店，打造新模式

我们可以看到，各个零售业态的快速更新换代，只有不断革新面貌，才能成为市场的真正领跑者。

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