营造温馨的购物环境已被商家们视为隐性竞争手段，近期长春很多商家纷纷对商场的环境进行了新一轮升级，在商场变得更漂亮的过程中，部分商家似乎忽略了一个重要角色——休息区，没有将它与购物环境并列提升至“杀手锏”的高度。

足量的休息椅很重要

针对“你是否希望商场设置足量的休息椅”这一问题，记者随机采访了20位年轻市民（男女各10人）。5位女性表示，累的时候希望能在就近的休息椅上休息一会儿，然后继续逛；两位女性表示会多走一段路去商家的会员休息室休息；3位女性表示愿意到快餐店边吃东西边休息；而多数男性表示，与女朋友一起逛街时会统一行动，自己逛街时则倾向在咖啡店、快餐店休息或去游乐区、数码区消磨时间。

由此不难看出，商家在各楼层设置足量的休息椅非常重要，在休息椅上得到“加油”的顾客很可能多逛半小时，这会给商家创造新的销售增量。而去快餐店或咖啡店休息则意味着购物之旅基本结束，“酒足饭饱”后很少会有人返回商场继续购物。

椅子少，设计不科学

记者走访发现，春城部分商家各楼层的休息椅少得可怜。一些商家设置的会员休息室或“老公寄存处”不是楼层高，就是位置偏，一些顾客为了缓解疲劳，不得不去商场鞋区专柜或家电体验中心的沙发上“休息”。

一些商家在各楼层设置了休息椅，但仅仅是简单的设置——有的老式休息长凳与店内的时尚主题格格不入；有的休息椅设置在楼层的拐角处，椅子对面就是墙壁，让人有种“面壁思过”的感觉；有的休息区仅设几张椅子，没有任何其他设施，感觉特别冷清。

鱼与熊掌可以兼得

业内人士认为，目前一些商场对休息区的设置没有引起足够重视，商家为了提高营业额，最大限度地增大货位面积而相应减少了休息区空间，但对休息区的忽视也会影响商场的营业额。

有专业人士认为，休息区也是商场的形象之一。时尚的主题商场，要配备极具创意且时尚的休息椅，既衬托了商场的氛围，又让顾客放松心情，而且时尚小椅占用的空间也小。有创意的休息区，还能起到促进营销的作用。如运动、休闲区，可设置足球外形的休息椅，不仅能休息，还从视觉上促进了主题营销，可谓一举两得。

有的专业人士则认为，作为商家，首先要提高意识，利用好商场的边角空间，辟出更多环境优雅的休息区。如布置青藤、秋千椅、悬挂窗式壁画等，楼层死角区会立刻呈现生机，使顾客如同坐在花园里小憩。

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