随着网上购物越来越流行，传统的实体店需要找到一种更能吸引顾客的方式。到目前为止，2021年最重要的趋势是“零售娱乐”。购物不再局限于购买到所需产品后就马上离开，现在购物的整个过程已成为一种难忘的经历。传统的实体店店面设计将通过打造轻松和个性化的设计空间来吸引顾客。顾客在找寻他们想要的东西时经常会感到不知所措，这个问题可以通过零售娱乐来解决。

Nordstrom百货商店将这个策略完美融入到了他们的新店设计中。在这家新店中，顾客会发现售卖的衣服并不多，但会确保顾客有足够的娱乐时间。顾客将得到果汁、鸡尾酒，还可以享受美甲服务，以及精心挑选的衣服。顾客还可以根据他们的具体要求来定制服装。Nordstrom的战略是让顾客得到他们想要的东西，而不需要手工翻遍无数的衣架，在无止境的排队中等待。相反，他们可以坐下来放松，并享受这种独一无二的购物体验。

虽然零售娱乐在奢侈品零售中更常见，但所有类型的商店都可能从零售娱乐中获益。例如，美国塔吉特（Target）公司推出了“奇妙的塔吉特”。他们提供了不同的游戏供孩子们玩耍；另外，为了使购物更加便捷，他们为每个顾客提供了一个挂链，使他们能够轻松地扫描他们想要的产品。

万维最近的项目——西安迈科中心Wsuper超市设计就考虑到了零售娱乐。除了售卖各类商品外，还设计了餐饮休闲、娱乐互动的空间。消费者可以坐下来放松一下并停留更长的时间。

零售娱乐之所以成功，主要有两个原因。首先，它使产品更令人难忘。第二个原因是，零售娱乐增加了对奢侈品商店的品牌忠诚度（这是许多高端品牌一直想要克服的问题）。零售商店需要考虑如何在他们自己的商店里使用零售娱乐来影响他们的顾客，虽然花费可能是昂贵的，但若可有效地做到这一点时，零售娱乐将为品牌形象增加难以置信的价值。

零售娱乐是否适合每个零售店？

对于零售商来说，在给顾客留下积极和长久印象的同时，也要让顾客的购物体验更加难忘。不是每个商店都必须提供饮料或在他们的商店里提供服装定制的服务。但是，零售商们需要考虑什么样的策略对他们的品牌形象最有效。

简而言之：特别是在2021年，零售娱乐使零售店面设计更具有竞争力，更容易让顾客记住，并改变了购物体验。

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