2017年是新零售的元年，也有人称它为“智慧零售”、“无边界零售”，在彼时曾是一个备受争议的商业概念；2018年则是新零售的践行之年，体验馆、物联网、智能生活以及区块链等多种新元素结合下的新零售风头正劲；那么，2019年新零售发力和并迅速发展,有更多的企业与商家加入这个竞争当中；2020后新零售将如何发展？零售企业及相关从业者又将面临什么样的挑战呢？零售空间设计又该如何应对消费升级？

1.什么是新零售？

通俗来说新零售，即在对的时间，有对的货在对的地方等着对的人。看起来像绕口令一样的解释，核心是实现“人、货、场”的最优化匹配。

让我们倒回到2016年末，马云先生在云栖大会上提到：“纯电商时代已经过去，未来十年、二十年没有电子商务这一说，只有新零售一说，线上、线下与物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。新零售将对各行各业带来巨大影响，亦将成为未来商业成败的关键。未来这场技术革命的机会，只能够利用技术、数据和创新来把握。”

2.实体零售店铺迎来机遇

麦肯锡中国数字消费者报告中指出：“现在的消费者不仅看重全渠道购物的灵活性，还希望能随时随地随性购物，也就是现在常说的场景触发式购物”。盒马鲜生是最早做新零售尝试的品牌，线下运营粉丝，线下获客、互相传播，把多种娱乐化体验业态糅合在一起，然后再导流。

对于传统零售领域来说，租金是主要成本之一，因此，通常用“坪效”来衡量运营效率（坪效就是门店每平方米每年创造的收入）。同理，坪效做得越高，经营效率就越高，赢利能力也越好。据华泰证券数据显示，盒马鲜生上海金桥店全年营业额约2.5亿，且坪效达到5.6万元，为传统超市的4-5倍。盒马鲜生实现用户月购买次数达到4.5次，为传统超市的3-5倍。

究竟是什么促成了新零售标杆盒马鲜生对于传统超市的全面碾压，作为相关从业人员应该如何发力？让我们继续往下看。

3.零售空间设计，不只设计那么简单

在组成零售的体系的“人、货、场”中，我们今天着重来谈“场”。新世代的消费者生活节奏加快，购物习惯也发生改变，他们对商品价格已不敏感，但对商品形象、和消费场景体验却非常看中。随着新零售的大举进发，卖场在零售空间设计、商品陈列、用户体验等方面都需要下点功夫。

“懂人、懂货、懂场”的创意性空间设计能力，就成为了“新零售环境下体验式消费场景”重要的组成部分。为此，作为新零售引领者阿里巴巴也组建了“零售设计事业部”，其新零售业务场景涉及“天猫新零售、淘鲜达（大润发、欧尚、三江、新华都等）、门店创新业务等”。由此可见，新零售已经来临，如何提升零售空间设计能力来应对这一变革，是相关从业者急需加强的环节。

对于设计师（团队）的需求，已经升级为“创意性+实用性+用户体验+产品思维”的多维度整体化方案。这是趋势，是行业风口，是市场变革下赢取未来的资本。“懂‘人、货、场’的设计师（团队），得天下”，哪里不会学哪里。

无论是店铺升级还是意图创业，最终都希望自己的店铺可以赚钱。缺乏对于店铺的整体设计管理，无法将想法落地，设计师团队总是摸不到自己的脉，是所有个体经营者都会面临的问题。外行提升设计能力虽不现实，但是能够让梦想成为现实的能力，还是要握在自己手中。新零售，就是更高效率的零售。而零售空间设计，就是提升零售效率的助推器。

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