超市动线设计

1、是一条虚拟的线路

基本上经营过超市的人，都有超市动线的概念，但是对超市动线的理解不是特别透彻。每家超市的经营者，都想让消费者在店内无盲区无死角自由的流动，所以一直对动线特别重视，但是在实际的经营中，却仅仅限于对动线最直观简单的理解，却忽视了他和品类，功能分区，收银服务，已经具体经营需求之间的一些关联，造成了设计出来的动线是经营者的动线，却不是消费者喜欢的动线，最后不得不再去进行多次的测试调整。

直白的说，动线就是在卖场超市的空间内，串联超市经营基本品类和服务的路线，起点是入口，终点是收银线，沿途依次安排各个品类和服务，如果不能很好的理解顾客的核心需求，即使动线是对的，但是路径太短，造成顾客对超市大部分经营品类和服务的漠视和忽略，也会造成销售的流失，坪效的降低！

2、要在沿途造景

过去是酒香不怕巷子深，现在是主动出击。动线是对的，要在顾客行进的路线周边最显眼的位置造景，充分发挥商品对顾客的影响，也是超市动线设计中的一项重要工作。比如说旅游，路通开了，能不能留下旅客，要看你路线旁边的民宿漂不漂亮，价位合不合理，有没有特别的引人之处。卖场经营也是这个道理，动线起到了作用，但是沿途的商品力不够的话，也是对销售的促进通不大。

3、要考虑主次需求

动线的长短，不是起源于顾客的体力和设计者以及运营者的臆想，而是来自于顾客从进入卖场的开始到他核心需求品类之间的距离。如果核心顾客画像的主力需求设计在卖场的中后端，顾客还是有充足的理由按照动线的指引，走完这段略显漫长的路线的。当然我们会在这漫长的路线沿途，设计各种场景或者促销，激发顾客未知或者有可能被唤醒的其他次要需求，来满足或者补充他的这次购物之旅。

但是如果核心顾客的主要需求品类或者服务，安排错了位置，单靠动线的驱动，可能无法完成顾客对这条动线的履约完成率，造成销售中断，影响销售提升，降低卖场坪效。

4、不要虎头蛇尾，忽视返回线路

很多超市经营者对超市入口的重视程度，非同一般，毕竟这也关系到一个超市的门面问题。但是对动线的回流路线，却略显马虎，虎头蛇尾，影响了顾客的体验和销售的进一步提升空间。表现在设计动线时，特别是返回路线，没有考虑人流叠加以及相互冲撞等现象的发生，影响提升顾客购物体验。

5、要重视收银区的位置

收银区任何时候，都不是一项独立的存在，要和商品充分结合，即使在顾客等候的时候，也要让顾客和商品有更多的接触机会。收银区设置要充分考虑和外租区的关系，考虑和客服中心的关系，协调好各种关系，进一步提升顾客的感觉和视觉体验，让给顾客感受更多的便利和舒适。为吸引顾客的下一次光临做好铺垫！

超市动线设计，你做对了吗？

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