去年双十一期间，上海新开了一家超级购物中心——前滩太古里，总建筑面积达12万平方米，有16个足球场那么大。

开业之前，有业内人士担心，觉得前滩太古里恐怕不会像北京、成都的太古里一样火爆。

结果没想到，前滩太古里开业之后火爆得不行，到处人山人海。更有意思的是，你要是去前滩太古里，最先注意到的，很可能不是俊男靓女，而是上海的大爷大妈们，上海话叫“阿姨爷叔们”。据说他们用截然不同的打开方式，把前滩太古里玩出了平行时空的新境界。 

早上十点多，太古里户外广场上，已经聚集了来自上海各地的阿姨爷叔们。他们不是来购物的，而是来拍照打卡的。他们三五成群，寻找到有利地形后，开始轮流摆Pose。阿姨们笑得春光明媚，仪态万千，爷叔们鞍前马后帮着拎包拍照。到了中午，阿姨爷叔们就在室外的桌椅上，吃自带的午餐。下午是自由活动时间，两两组合，继续拍个性化照片，丰富朋友圈的九宫格。

原来，阿姨爷叔们看重的不是太古里的购物功能，而是在太古里的社交体验，把购物中心玩儿成了一日游景点。其实不只是他们，年轻人也一样。如果光是吃个饭、买个包，何必专门跑去购物中心？购物中心的核心功能，正在从购物转向社交；消费者正在从购物性消费转向社交性消费。

最近，我读到了一份报告，叫《2021年商业地产趋势洞察白皮书》。报告里说，去年由于疫情防控的影响，全国购物中心开业数降到5年内的历史最低点，只新开业了374座，大量项目延迟到了今年开业。结果今年购物中心迎来开业大爆发，新开业购物中心超过了1100座。

报告显示，一、二线城市的购物中心已经进入了存量竞争时代。首先，一、二线城市的人均购物中心面积，已经超过了部分发达国家；其次，购物中心之间同质化竞争严重，有些商圈之间的客群重叠率超过了50%；第三，目前购物中心的客流仍然受疫情反复的影响，没有恢复到2019年的水平。

上海前滩太古里在上海的位置相对较偏，不像北京、成都太古里那样位于城市的核心商圈，它凭什么火爆？

要知道，购物中心、商场客流主要靠餐饮和亲子两大块，疫情反复影响了餐饮客流，而整顿教培行业影响了亲子客流，这两个因素叠加，让一些商场出现了40%的空置率。

很明显，前滩太古里购物中心成功的原因在于它打出了自己的差异化优势。

在存量竞争时代，哪个购物中心能率先在优化顾客的社交体验上发力，谁就能够在竞争中占据先机。比如，如何设计拍照打卡点？如何引入更多高体验性的商业项目？如何高质量地策展？怎么组织持续的主题活动、创意活动？怎么满足年轻人的夜间社交需求？等等。

甚至，购物中心的空间设计、场景设计和动线设计，也应该以社交逻辑而不是以购物逻辑来重新规划，为消费者打造一个更加丰富、更加有趣、更加人性化的“第三生活空间”。

注：本文来源于商业美学设计学堂，作者陈顺如，内容仅作学习分享，不做商业用途，侵删，谢谢！